以下为美国驻广州总领事馆美国公民服务预约的常见问题和答案。美国驻广州领事馆不会就预约收费。

问题、我可以用其它证件预约吗？

可以。如果没有美国护照，你仍可以使用其它有效的、政府部门签发的且有人像照片的证件进行预约，例如中国护照， 美国驾驶证，中国身份证或美国绿卡等。请在预约当天带上有效证件原件及一份复印件进入领事馆。

问题、我忘记打印确认信了。我该怎么办？我进入领事馆需要确认吗？

请注意，我们不会向申请人发送确认预约的电子邮件或消息。在您成功在线预约后，会立即显示一个确认页面。确认页不是您进入领事馆所需的文件。当您到达时，请向我们的保安出示您的护照或身份证。我们的警卫有一份用于核对的预约清单。

问题、如何取消预约？

您可以在预约网站上取消预约。如果您因为丢失了预约密码而无法取消预约，请发送电子邮件至GuangzhouACS@state.gov。邮件中应包含申请人的全名、预约日期和服务类型。请注意，申请人只能通过邮件取消预约。我们无法通过电话为您取消预约。

问题、如何找回我的密码？

由于密码是由系统即时生成的，我们无法为您找回密码。请注意，密码仅用于取消预约。如果您打算前来办理业务，只需出示有效身份证件（即身份证或护照）即可进入领事馆。

问题、如何确认我的预约？

在您提交预约后，会自动生成包含详细信息的确认页面。该页面不会被发送到您的电子邮箱中。您可自行打印该确认页。我们无法通过电话或电子邮件预约。如果您忘记打印确认页面，请在抵达时向我们的警卫出示您的护照或身份证。我们的警卫有一份用于核对的预约清单。确认页面不是您进入领事馆所必需的文件。

问题、我应该在什么时候到达领事馆？

至少提前十五（15）分钟到达。对于迟到三十分钟以上的申请人，其预约将自动取消。迟到的申请人必须在我们的网站上重新预约。

无需预约的服务

对于以下服务，您无需预约。只需在我们的办公时间，即周一至周五上午8:30至11:00，以及周一、周二及周四的下午1:00至3:00（不包括中国和美国节假日），前来领事馆办理即可。

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