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问题、大鹤您好！中国有市长热线 12345，请问美国有没有类似 12345 电话？

美国签证找大鹤解答：美国有类似中国 12345 的非紧急公共服务热线，即311 热线。

这条热线并非联邦统一规定，但已在全美多个城市推行，其中纽约的 311 热线规模最大、最为典型。它 2003 年开通，24 小时全年无休，可受理停车咨询、噪音投诉等非紧急事务，还能提供 170 多种语言的翻译服务，极大分流了 911 紧急热线的压力，成为美国城市公共服务热线的标杆。此外费城等城市也启用了 311 热线，以此推进城市治理与公共服务的优化。