只要跟USCIS打过电话的朋友都知道，这个电话可没那么好打，一个不注意，可能一个又一个的半小时就直接打水漂。
所以今天，美国签证找大鹤来教教大家，到底怎么才能有效地给USCIS打电话☎️！
首先，USCIS的电话号码是：1 (800) 375-5283
无论您要问的是什么案件类型，拨打的都是这个号码。
最合适的打电话时间：
周二到周五，美东时间一大早！
三个小Tips：
周一，一般会排队很久噢！
每天下午接线员一般会比早上忙得多！
最好早上8点他们一上班就打电话！
他们的工作时间是：美东时间
Monday to Friday, 8am to 8pm
记得提前查好节假日，节假日老美绝不上班！
以下两种需要打电话的情况，如果您也遇到这些问题，直接看我们的答案，不用联系USCIS受折磨：
第一、案子寄出后的快递单号显示已经到达USCIS有一段时间，但是迟迟收不到Receipt notice：
USCIS每次的回复都是：
等deliver后两周还没收到Receipt Notice的话再打回去，让他们重新邮寄一遍。
让我们自己上USCIS online account 下载notice。
（但是，很多人如果交的是纸质版的申请，没收到receipt notice的情况下，也收不到通知线上注册账户的notice，所以能通过线上注册自行下载receipt notice的情况屈指可数）
一个小Tips给initial寄送案子的朋友们：
如果USCIS已经收件，初步审查没问题，支票会被cash的。所以查询一下银行流水，USCIS收了钱，案子就是寄到了。
⚠️ 无论什么案件类型，最好早点找律师准备寄出。万一真是快递的锅，USCIS就是没收到，过了deadline，律师也没时间重新准备package，赶上deadline。
⚠️ 根据USCIS上面的回复，最保险的方式是：至少提前两周让移民局收到申请！
第二、网上的case status迟迟不更新，比如：
RFE回复寄出后，快递单号显示已经到达USCIS有一段时间，但是网上查询case status没有更新
已经收到了Receipt Notice，但是case status在网上也迟迟没有更新
USCIS每次的回复都是：
我们需要60天来更新案子在网上的状态，如果您的案子在寄到USCIS后60天后还没消息，再打电话来让他们create a service request。
所以，如果遇到这种情况，大家就不要急着打电话了，可能等了几十分钟后也没什么有效回复。
打电话check status基本给不到特别有用的信息，他们只会说系统看到的和我们case status看到的一样
以下情况建议打电话沟通：
☎️ 沟通更改打指纹时间
如果您打指纹当天刚好有非常紧急的事项/不在美国境内，可以提前跟移民局电话沟通更改打指纹的时间。
⚠️ 一定要在通知打指纹的时间之前跟移民局沟通，如果是之后再联系，很可能导致案件被拒！
☎️ 紧急情况申请回美证加急
这类申请成功的关键就是：运气……如非必须离境，不建议大家申请。
☎️ Receipt Notice 上面的case number在查询时显示invalid，需要打电话确认。
☎️ 问题、大鹤您好！两个同类案件一起递交，分不清哪个申请是哪个？
美国签证找大鹤解答：这一类一般是有些B2签证进来的客户在境内申请转学生身份，根据以前的规则，她必须file 两个I-539申请，一个B2延期的申请，一个是转F2的申请。因为拿到的receipt notice上都写的是I-539，所以没办法弄清楚哪个案件号是哪个申请的。在移民局审理规则修改后，此类情况就很少了。
以下情况不需要打电话，直接上网e request就可以，反而更节省时间：
- 案子审理超时
- 没收到纸质版的notice
- 没收到各种卡
- 没收到文件
- 预约面试
- 打印错误
网址在这egov.uscis.gov/e-request/Intro.do
问题、大鹤您好！最近接通Tier 1接线员👨的等待时间有多长？
美国签证找大鹤解答：最近等待时间还可以，是10到15分钟左右
（移民局巅峰期等待时间两小时）
问题、大鹤您好！谁可以查询案件进展？
美国签证找大鹤解答：申请人本人，和您的代理律师。
问题、大鹤您好！*打电话要准备什么?
美国签证找大鹤解答：1.EAD (如有，用于查询A-number)
2.申请表
(比如申请H-IB，就准备I-129表格，
申请B2转身份，就准备I-539表格)
3. Receipt Notice
(用于查询receiptnumber)
4.护照
再来说说打电话的具体步骤：
电话接通后，机器会自动播放一段说明，大家耐心听，等说到"schedule an appointment"的时候，就要注意了⚠️。说完之后，它会问你，需要“biometric or interview”，这时候说"interview"。
只有这样才能成功接通Tier 1的接线员👨。
如果选错了，就只能在系统提示里不断循环，或者直接挂断重新拨号
接通Tier 1
接线员后
第一步：他们会报上自己的名字和工号
"Thank you for calling USCIS today, my name is xxx, agent id xxxxxx"
⚠️ 如果没听清楚，可以让他重新说一遍做个记录。
第二步：对方会核对您的信息：
- A-number、Receipt number、姓名、地址、生日等信息
- 如果是公司作为申请人的案件，还会核对公司信息，比如FEIN number。
FEIN number在哪找？
比如是H-1B申请用到的I-129表格，就在第一页的最下方；
比如是EB1/EB2/EB3/NIW用到的I-140表格，FEIN number就在第一页的最左边；
⚠️ 所有我提到的材料都应该在打电话之前准备好，最好翻到有这些信息的那一页！
第三步：核对完毕后，对方会让您陈述打电话的意图。
也就是说，我们只有30秒的时间
⚠️ 所以，如果您的英文一般，建议在打电话给USCIS之前写个草稿，大概说明一下自己案子的情况。
内容需要包括：
我是谁，我在什么时候向USCIS申请了什么类别的案子，以及目前这个案子遇到了什么问题，希望你们能给我答复，我的电话是什么。
如果Tier 1接线员👨不能解决您的诉求：
他会对电话做个记录，然后给您一个reference number。
⚠️ Tier 1都没办法解决问题，需要等Tier 2给您回电话。所以Reference Number一定要仔细跟对方核对，然后保存❗️
等待
Tier 2 Officer
⚠️ Tier 2的agent将会在30天内（紧急情况是7天，他们自己确认是否紧急）内给您打电话，所以接下来的30天内千万不要拒接陌生来电❗️
电话接通后，对方会跟您核实Reference number，核实过后就会告诉您他们掌握目前的案件信息。
⚠️ 几个Reminder：
第一，最好不要在美西时间下午两点半之后打电话，这个时候他们又忙又想下班，接电率直线 ⬇️
第二，给移民局打电话催案子进展，他们不一定会加速处理。哪怕是最后Tier 2也回复了，可能依然等待遥遥无期，大家心态放平。图片
第三，如果Tier 1给了您Reference Number，要在USCIS的上班时间时刻注意手机动向。我们的经验是，Tier 2给您打电话最多打两次。
如果接不上
不好意思，不会再打了
第四，有可能Tier 1给了您Reference Number，Tier 2就是不回电话，如果两周都没消息，大家可以重头再打。
第五，打电话也适可而止。如果打多了，您的电话可能会被拉黑❗️
（不要问我是怎么知道的……）
第六，其实可以从中国国内给移民局打电话。
以上就是美国签证找大鹤，这么多年跟移民局打电话的经验总结，希望大家的案子都顺利马上批准，所有的notice快速寄到，永远用不上这个攻略吧……
